Zoho Lensとは？現場の「見えない」を解消するAR遠隔支援ツール

Zoho Lensで遠隔地のトラブルに即対応

Zoho Lensは、遠隔地にいるユーザーのスマートフォンやスマートグラスのカメラ映像を通じて、専門家がリアルタイムで現場の状況を確認しながら指示を出せるAR遠隔支援ツールです。たとえば、工場設備やサーバー機器の障害状況を、本社にいる技術者がライブ映像で確認し、即座に対応策を伝えることが可能になります。

高画質のライブストリーミングで迅速な判断

ユーザーのスマートデバイスから送信される高解像度のカメラ映像をもとに、専門家は目視で現場を把握し、的確なアドバイスをその場で提供。現場に赴くことなく問題解決に導けるため、移動コストや対応時間の大幅な削減にもつながります。

リモートサポートを次のステージへ

Zoho Lensで視覚的な遠隔支援をより直感的・安全に実現

AR注釈で的確な指示を

3Dオブジェクトに注釈を付けることで、リモート支援中のコミュニケーションが飛躍的に向上します。ユーザーはAR注釈機能で画面上に矢印や図形を追加でき、技術者は鉛筆ツールや楕円・長方形ツールで状況を明確に伝達。消去機能で注釈の修正も簡単です。

スマートグラスに対応

スマートフォンでは操作が制限される場面でも、スマートグラスならハンズフリーで作業が可能。Zoho Lensは主要なスマートグラスベンダーと連携しており、音声コミュニケーションとカメラ映像を同時に活用することで、より効率的な支援を実現します。

対話機能で円滑なやり取りを実現

標準搭載のVoIPおよびテキストチャット機能により、セッション中の双方向コミュニケーションを円滑に実現。外部チャットアプリを使う必要がなく、視覚サポートとの連携もスムーズです。

映像の一時停止

より精密な観察や分析が求められる場合、受信中のカメラ映像を一時停止できます。フリーズした画像を見ながら、対象状況を把握し技術的な検討を進めることが可能です。

スナップショット機能

セッション中の映像をスナップショットとして撮影・保存可能。必要に応じて記録を残し、後から詳細を確認・分析する際に役立ちます。データは自動的にクラウドに保存され、いつでもダウンロード可能です。

セッション記録

セッションの全工程を録画して記録できます。計画通りに進まなかった場合の検証や、将来的なナレッジとして活用でき、セッション履歴の蓄積にも貢献します。

セッション分析

管理者は、実施された全セッションの詳細情報を一覧で確認できます。セッション時間、動画、使用端末のOSやIPアドレスなどのデータが記録され、カスタムビューの選択も可能。組織全体のサポート状況を俯瞰的に把握できます。

モバイルSDK

顧客にアプリのダウンロードを強要することなく、企業の既存モバイルアプリにZoho Lensの機能を組み込むことができます。これにより、エンドユーザーはアプリから直接セッションに参加可能となり、UXを損なうことなくサポート提供が行えます。

複数人での参加

特定の問題に対して追加の技術者の知見が必要な場合、セッション中にメールやSMSで他の担当者を招待できます。参加者はARツールを使ってリアルタイムにコラボレーションでき、迅速な解決へ導きます。

Zoho Lensの3つの強み

Zoho Lensがもたらす業務効率の革新

出張コストの大幅削減

オフィスにいながらにして現場の問題を視認・指示できるZoho Lensを活用すれば、クライアント先への訪問は不要になります。拡張現実を活用したリモートサポートによって、交通費や移動時間を削減し、サポート対応のスピードとコスト効率を大きく改善できます。

迅速かつ的確な問題解決を実現

現場の作業者がスマートフォンのカメラを使って状況を中継し、専門家がそれをリアルタイムで確認。現場の「今」が共有されることで、即時かつ的確な指示が可能となり、従来よりもはるかに効率的な問題解決が実現します。

ダウンタイムの最小化で業務継続性を強化

その場で指示を受けながら復旧作業が行えるため、トラブル対応のスピードが飛躍的に向上します。結果として、業務停止時間（ダウンタイム）を短縮し、生産性の向上やサービスレベルの維持に貢献します。

ARでその場を再現。誰でもすぐに支援できる次世代リモートサポート

遠隔地のトラブルにも現場にいるかのように対応できる――Zoho Lensは、そんな理想を現実にするAR（拡張現実）リモートサポートソフトウェアです。
サーバーの設定ミス、機械の破損、複雑なハードウェアの不具合など、これまで現地訪問が必要だった問題も、もう出張は不要。遠隔地のユーザーとリアルタイムで映像・音声を共有しながら、即座にサポートを提供できます。

時間とコストを削減しながら、より的確な問題解決が可能に。Zoho Lensが特に効果を発揮する活用シーンをぜひご確認ください。

Zoho Lensの料金プラン

年間契約の場合

月契約の場合

使ってみないとわからない、その良さ！まずは無料でお試しを！

Zohoでは、すべてのアプリケーションやパッケージに無料お試し期間が用意されています。
本文でもご紹介した通り、無料期間はサービスごとに異なりますが、
クレジットカードの登録なしで気軽に体験できます。

「この機能、実際に使えるかな？」
「自社の業務にフィットするか試したい」
「導入を検討している」
そんな方は、ぜひ一度お試しください。