Zoho Surveyとは？アンケート作成から分析までできる多機能ツール

オリジナルアンケートの作成と自動集計がこれ一つで完結

Zoho Surveyは、誰でも簡単にアンケートや質問フォームを作成できるクラウド型アンケートツールです。
ドラッグ＆ドロップ操作で直感的にフォームを作成でき、デザインのカスタマイズや評価形式の選択も自由自在。10段階評価やスライダー形式など、ニーズに応じた設問をスムーズに構築できます。

Zoho Surveyでできること

アンケートフォームの作成がぐっと簡単に

顧客やイベント参加者向けのアンケートも、Zoho Surveyなら手軽に作成できます。フォームのデザインは自由にカスタマイズ可能で、10段階評価やスライダーによる点数入力といった形式も、ドラッグ＆ドロップ操作で簡単に追加できます。さらに、多言語対応により、グローバルな調査にも柔軟に対応します。

多様な端末・チャネルに対応し、回答率アップ

作成したアンケートは、Webリンク・メール・SNS・QRコード・PDFなど、さまざまな手段で配布可能。スマホやタブレットにも対応しているため、紙のアンケートでは取りこぼしがちなユーザーからの回答も無理なく回収できます。アンケートの収集が、よりスムーズかつ効率的になります。

面倒な集計作業を自動化、グラフ化も簡単

回答データはZoho Survey上で自動的に集計され、グラフ形式で視覚的に表示されます。さらに、条件を絞ったクロス集計も簡単に行えるため、専門知識がなくても深い分析が可能です。手作業での集計が不要になることで、業務の負担を大きく軽減できます。

アンケートの作成

Zoho Surveyを使えば、目的に合ったアンケートをすばやく作成できます。

質問形式を自由に選択

チェックボックスやドロップダウンリストなど、25種類以上の設問タイプから自由に選べるため、目的に合わせた柔軟なアンケート設計が可能です。

ドラッグ＆ドロップで簡単作成

直感的なインターフェースで、質問をドラッグ＆ドロップしながらアンケートを構成。設問の作成や編集もスムーズに行え、短時間で完成・公開まで進められます。

スコアで全体像を数値化

スコアリング機能により、回答者の評価や組織の状態を単一の数値で把握できます。高スコアはブランド認知や満足度の高さを示す指標となります。

メールでそのまま回答を収集

アンケートをメール本文やマーケティングキャンペーンに組み込み、クリックだけで回答を記録可能。手間なく効果的にフィードバックを集められます。

回答内容に応じた表示制御（スキップロジック）

紙のアンケートではできなかった「条件分岐」も可能。特定の回答に応じて、次の設問やページを動的に出し分けることで、無駄のない調査が実現します。

専門設計されたテンプレートを200種類以上搭載

各業界や目的別に設計された高品質なテンプレートを多数用意。そのまま使うのはもちろん、ニーズに合わせて編集することもできます。

多言語対応でグローバル展開にも対応

Zoho Surveyは30以上の言語に翻訳対応。最近では日本語・英語に加え、フランス語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、中国語も新たに追加され、多国籍な調査にも柔軟に対応できます。

カスタム変数で個別データを自動付与

回答者に手間をかけず、メールアドレスや顧客IDなどの情報をアンケート結果に自動付与。追跡性の高いデータ取得が可能で、分析やレポート作成も効率化されます。

アンケートのパーソナライズ

Zoho Surveyでは、自社ブランドのトーンやビジュアルに合わせたアンケートを作成可能です。
ロゴや色使い、レイアウトなどを自由にカスタマイズし、ブランドの世界観をそのままアンケートに落とし込めます。

その他アプリとの連携

Zoho Surveyは他のアプリケーションと連携可能で、より価値ある回答を引き出す仕組みが構築できます。

Zoho CRM｜顧客情報とアンケート結果を統合

アンケート結果とCRM上の顧客データを組み合わせることで、顧客満足度に影響する要因をより深く把握できます。回答者情報をCRMに反映することで、営業活動の優先順位や対応戦略の精度が向上します。

Zoho Campaigns｜アンケートを簡単・効果的に配信

Zoho Campaignsと連携することで、作成したアンケートをメールでスムーズに配信可能。メーリングリストの管理、言語別のメール送信、配信結果の分析なども一括で行えます。

Zoho SalesIQ｜リアルタイムの対話とフィードバックを連携

Zoho SalesIQを使えば、見込み客とリアルタイムにチャットで対話しながら、アンケートを通じてニーズや市場の可能性を把握することができます。顧客の温度感や関心度を直接確認することで、より質の高いリード育成が可能になります。

営業の情報収集を自動化

Zoho Survey・SalesIQ・CRMを連携させることで、営業担当者は必要な情報に即座にアクセスできます。CRMポータルにログインすれば、顧客のWeb上での行動履歴、興味のある製品、連絡先情報など、商談獲得に必要な情報が一元管理されています。

Zoho Sheet｜アンケートデータを表形式で可視化

Zoho Sheetと連携すれば、アンケート結果を自動的にスプレッドシートへ転送できます。データを表形式で管理しながら、自由な分析や整理が可能です。

Google スプレッドシート｜外部ツールとの柔軟な連携に最適

Googleスプレッドシートにアンケートの回答データをリアルタイムで反映することも可能です。中継用データベースとして使うことで、他のBIツールやレポート作成ツールへの連携もスムーズに行えます。

MailChimp｜メールリストに簡単配信

MailChimpとの連携により、メールリストに対してアンケートを直接配信できます。アカウントを接続するだけで、すぐに配信準備が整い、効率的なアンケート運用が可能です。

高セキュリティのアンケート

アンケートを機密情報として安全に保護できます。高いセキュリティのもと、データを安全に保ちましょう。

アンケートの送付

アンケートをターゲット層に届ける方法はさまざまですが、Zoho Survey を使用すれば、どんなに遠くにいる人にでも届けることができます。

オンラインアンケートの回答を収集する

オンラインアンケートツール「Zoho Survey」は、作成したアンケートをさまざまな方法で提示し、幅広い対象者から回答を募ることができます。
顧客との対話から新しい知見を手に入れたり、他アプリケーションとの連携を通じて顧客に対する理解をより深めたりすることが可能です。

Webサイトへのアンケートの 埋め込み

Zoho Survey のアンケートは、Webサイトに表示させることが可能です。 アンケートの公開時に、HTML、iframe、JavaScript、ポップアップ形式の埋め込みに必要なコードを提供します。コードをコピーして貼り付けるだけで、アンケートがWebサイト上で動作し、回答を収集できます。
またZoho SalesIQ と連携させることで、回答者がWebサイトを再訪したときに情報を追跡できるため、アフターフォローに活かすことが可能です。

アンケート回答の匿名化

アンケートの設定でチェックボックスにチェックを入れると、メールアドレスや氏名、電話番号などの個人を特定する情報を収集対象から除外することができます。通常これらの情報は初期設定でZoho CRM、Zoho Campaigns などの外部ソースから収集されますが、Zoho Survey ではレポートに記録されないように制限できます。

オフライン環境でも回答を収集

外出先や社外でのイベントなど、ネットワーク接続が安定しない環境で個別にアンケートの回答を依頼する際には、オフラインアンケート機能が便利です。ラップトップやタブレットを持ち歩き、オフラインで回答を収集しましょう。収集した回答は、手動でアップロードをするか、オンラインに戻ると自動的にアップロードされるよう設定できます。

外部調査パネルの利用

アンケートを誰に送付すべきかわからない場合や、狙っている市場にリーチする方法がわからない場合には、Zoho が連携する複数の調査パネルを通じて回答を購入することができます。[回答を購入]メニューからターゲット層の属性と回答数を選択し、見積もりを確認して購入することができます。

回答完了時にメールを送信

自動返信を設定して、回答者がアンケートを完了したときや設定条件に一致する回答がされた時をメール送信のトリガーにしましょう。アンケートが回答された時にお礼のメールを送信したり、自分宛に通知を受け取れるよう設定することができます。回答者の名前を差し込んでパーソナライズしたメールを送信するなど、柔軟なカスタマイズが可能です。

レポートの分析とエクスポート機能で、アンケート結果を最大限に活用

Zoho Surveyは、集計したアンケート結果をシンプルで見やすい形式に変換し、視覚的にわかりやすい形でレポート化できます。
豊富な分析オプションを活用することで、複雑なデータもすばやく把握・活用できます。

リアルタイムで更新されるレポート

アンケートへの回答が送信されると、レポートは即時に更新されます。常に最新の情報に基づいて、迅速な意思決定が可能です。

フィルターによる多角的なデータビュー

回答内容に任意の条件を適用してフィルター処理を行えば、目的別に複数のビューを作成できます。フィルター数に制限はなく、詳細な分析が柔軟に行えます。

カスタムレポートで必要な情報だけを抽出

レポートは自由に編集可能で、必要な回答データのみを抽出・整理できます。フィルターと組み合わせることで、より信頼性の高い分析用データが整います。

トレンドレポートで傾向を追跡

時間経過による回答の変化や傾向を可視化できます。たとえば、キャンペーンによるWebトラフィックの変化や市場認知の推移など、外部施策の効果も反映され、次の戦略立案に役立ちます。

クロスタブレポートで相関を発見

2つの設問の回答を並べて比較・分析することで、属性ごとの傾向や意外な相関関係を発見できます。仮説の検証やターゲット層の深掘りに最適です。

レポートの共有も簡単に

レポートはリンクで共有でき、社内外のチームメンバーとどこからでも同時に確認・分析が可能です。協働作業や報告業務にも便利です。

スケジュール送信で定期配信が可能

レポートは自動送信の設定が可能で、特定のタイミングや条件に合わせて定期的に配布できます。新たな回答を受け取るたびに送信する設定も可能です。

多様なファイル形式でエクスポート

分析結果は、スプレッドシート（Excel）、CSV、PDF、SPSSなど多様な形式でエクスポート可能。社内の他ツールとの連携や詳細な統計処理にも対応します。

アンケートとレポートをチームで共有・共同作業

Zoho Surveyでは、アンケートの作成から分析までをチームで効率的に進めるための共有・コラボレーション機能が充実しています。
複数人での編集やレビュー、レポートの配布などをスムーズに行うことで、より質の高いアンケート作成と的確な意思決定を実現します。

アンケートの共同編集で精度を向上

アンケートのテーマデザインをデザイナーに依頼したり、営業担当者にメールキャンペーンの準備を依頼したり、ライターに設問内容の見直しを依頼するなど、役割ごとに分担して作業可能です。編集、構成、公開のすべてがスムーズに進められます。

レビュアーの招待で客観的な意見を収集

アンケートの質を高めるために、外部または社内のレビュアーを招待し、フィードバックを受け取ることができます。レビュアーは編集権限を持たず、指定期間内にコメントを残すだけなので、安心してレビューを依頼できます。

レポートの共有と権限管理

カスタムフィルターを適用したレポートをチーム内で共有できます。ユーザーごとにアクセス権限を設定できるため、必要な情報だけを適切なメンバーに提供しつつ、データのセキュリティを保つことが可能です。

アンケートの所有権移管も柔軟に対応

担当者の変更やチーム構成の見直しにも対応できるよう、アンケートの所有権を他メンバーに移管する機能も備えています。アンケートそのものをコピーとして共有することも、オリジナルのアンケートとレポートの両方を丸ごと移譲することも可能です。

Zoho Biginの料金プラン

年間契約の場合

年間契約の場合

使ってみないとわからない、その良さ！まずは無料でお試しを！

Zohoでは、すべてのアプリケーションやパッケージに無料お試し期間が用意されています。
本文でもご紹介した通り、無料期間はサービスごとに異なりますが、
クレジットカードの登録なしで気軽に体験できます。

「この機能、実際に使えるかな？」
「自社の業務にフィットするか試したい」
「導入を検討している」
そんな方は、ぜひ一度お試しください。