Zoho Cliqとは？業務効率を高めるビジネスチャットツールを解説

グループでのコラボレーションをもっとシンプルに
Zoho Cliq なら、チャットチャンネルからそのままファイル共有・音声通話・ビデオ通話が可能。
チームの結束力と生産性を高めるための機能が、ひとつのツールに集約されています。

タスク・予定もその場で確認
日常のタスク管理やカレンダー予定も、チャット内でそのまま確認・共有できます。
メッセージのやり取りをしながら、抜け漏れのない業務進行が可能です。

必要な情報はすぐ見つかる
過去のメッセージや共有ファイル、特定のユーザーなどを、キーワードで簡単に検索できます。
やり取りの履歴が整理されているので、探し物に時間を取られません。

ワークフローも自動化
Cliqでは、独自ボットの作成やショートカットコマンドの設定で、業務の自動化にも対応。
スマートなチームワークを後押しし、ムダな作業を省きます。

ワンタップでチームとつながる
どんな端末でも、ボイス通話・ビデオ通話をすぐに開始可能。
在宅勤務や外出中でも、チームとの連携をスムーズに保てます。

高度なセキュリティでデータを保護
すべての通信は暗号化され、チャット内容も非公開設定が可能。
万全のセキュリティ環境で、安心して業務データをやり取りできます。

手軽に設計 ​
完璧な設計を目指して、開発計画の分析、部門をまたいだコラボレーション、進捗の確認を行います。

コードコラボレーションの簡略化
チームで相談して問題を迅速に解決。Cliqのチャットウィンドウでかんたんにコードスニペットを共有し、必要なサポートを得ることができます。

高品質の成果物を実現する迅速なテスト
テストフェーズで迅速にバグを特定し、修正します。別のアプリケーションに切り替えることなく、Cliqインターフェイス内でコードパフォーマンスの結果をすぐに取得できます。

継続的な展開の促進
コードの更新を即座に展開し、生産サイクルを圧縮。ボットを使用して、パイプラインの各ステージにおける進捗についての最新情報を受け取ります。

満足度の高い顧客を創出
顧客フィードバックを直接チームに集約し、速やかに問題に対応し、称賛を分かち合います。

市場分析をリアルタイムで共有
市場調査のデータや業界トレンドをZoho Cliqに取り込み、即座に意見交換。メールスレッドに埋もれることなく、動きの速い戦略的ディスカッションを実現します。

チームの意見を戦略に統合
ソーシャルメディア投稿、メールキャンペーン、Web広告、プレスリリースなど、あらゆる施策に一貫性を持たせるために、チーム内の認識を統一。チャットを通じてブレを最小限に。

投稿タイミングも効率化
スラッシュコマンドで、ソーシャル投稿やキャンペーン配信のスケジュールを簡単に設定。オーディエンスに最も響くタイミングで情報を発信できます。

マーケティングの進捗を即座に把握
Webサイトのアクセス数、広告パフォーマンス、セミナー登録数などの最新データをボット通知で受信。施策の成果をリアルタイムで確認できます。

ROIを可視化
キャンペーンレポートに直接アクセスし、チャット画面内で成果を確認。トラフィック、リード数、CVRなどの重要指標を即チェックできます。

問い合わせの即時通知で迅速対応
顧客からの不安や問い合わせは、メール・電話・SNS・ライブチャットなど多様なチャネルから寄せられます。Zoho Cliqはこれらの情報を一元化し、受信と同時にチャットで通知。迅速に顧客を認識・対応することで、信頼関係の構築につながります。

クロスチーム連携による課題解決
複雑な問題には、担当者だけでなく開発・品質保証部門との連携が不可欠です。Cliq上でリアルタイムにディスカッションを展開し、関係者全員で速やかな問題解決を実現できます。

ナレッジの蓄積と共有
対応完了後は、ナレッジベースに情報を追加し、再発防止・業務効率化に活用。スラッシュコマンドを使えば、チャット上から簡単に問題のステータスや対処履歴を更新できます。

顧客の声をチームに還元
フィードバックはサービス改善の起点です。Cliqでは、ボットを活用して顧客の意見を自動的にチームに共有。チーム全体のパフォーマンス向上に役立てられます。

サービス品質の可視化
Cliqを通じて、問題件数・応答速度・顧客満足度などのKPIをリアルタイムに追跡。サポートプロセス全体の効果や改善ポイントを把握できます。

設計プロセスをチーム全体で効率的に管理
出図計画には、アプリ設定やパッケージング、展開用インフラの選定など多岐にわたる作業が含まれます。Zoho Cliq を活用すれば、関係者全員で計画を立てやすくなり、監視やアラートも自動化。チーム運営をスムーズにします。

新機能の導入をよりスピーディーに
継続開発を支えるために、構築・テストの自動化や通知の仕組みをCliq上で構築。チームに必要な情報をリアルタイムで届けることで、開発サイクルの短縮を実現します。

問題発生時も即対応
トラブルには迅速な連携が鍵。ディスカッションチャンネルを活用してメンバーが即座に集まり、意見共有と解決に向けた意思決定が可能です。

ログ監視とトラブル回避を一元化
アプリのパフォーマンスやシステム環境の状況をチャット内でリアルタイムに可視化。ログの生成・分析・監視まですべて一元管理し、リスクの芽を早期に摘み取ることができます。