外壁塗装の集客方法選｜Webとオフラインを組み合わせて安定受注を実現する戦略

2025-10-21

外壁塗装の集客と聞くと、チラシのポスティングや訪問営業といったオフライン施策を思い浮かべる方も多いのではないでしょうか。確かに、地域密着型のビジネスである外壁塗装業界において、従来の方法は一定の効果を持ち続けています。

しかし、近年はインターネットやSNSの普及により、「オンラインで見込み顧客を獲得する時代」へと大きく変化しました。情報収集の主軸がスマートフォン検索に移行した今、Web集客を組み合わせることが安定的な受注の鍵となっています。

本記事では、外壁塗装会社が実践できる最新の集客方法を、

オフライン（チラシ・紹介・イベント）
オンライン（SEO・MEO・SNS・広告）
の両面から体系的に解説します。

「広告費をかけても問い合わせが増えない」「紹介以外の新規顧客を増やしたい」
そんな課題を抱える外壁塗装業者様に向けて、成果につながる集客戦略の考え方と具体的な手法をわかりやすく紹介します。

外壁塗装の集客における課題

「外壁塗装の仕事をしているけれど、思うように売上が伸びない」「塗料の仕入れ価格が上がり、利益が残らない」「新しいお客様が増えず、紹介だけに頼っている」こうした悩みを抱える塗装会社は少なくありません。
まず重要なのは、外壁塗装業界における集客課題を正確に把握することです。課題を理解することで、これから取るべき戦略が明確になります。

業界に根付いた従来型の集客構造

多くの外壁塗装業者、特に中小企業や個人事業主は「なかなか利益が残らない」という共通の課題を抱えています。
その主な原因は、下請けやポータルサイトへの依存度が高いことにあります。

ポータルサイト経由の受注は一見効率的に見えますが、

掲載料や成約手数料などの中間コストが発生
競合他社との価格競争が激化
1件あたりの単価が下がる

といった構造的な問題を抱えています。結果として、薄利多売型のビジネスモデルに陥りやすく、自社の利益率は低下。
利益が出にくい体質のままでは、社員の給与改善や新規採用にも影響が及び、企業成長が鈍化してしまうのです。

このような状況を脱却するには、「下請け頼み」からの脱却と、自社で集客できる仕組みづくりが不可欠です。
つまり、外壁塗装会社自身がWebやSNSを活用して直接見込み客とつながることが、今後の安定経営における最重要ポイントとなります。

オフライン集客の反応が低下している理由

かつてはチラシのポスティングや地域新聞への広告掲載が、外壁塗装業の主な集客手段でした。
確かに、エリアを絞って訴求できる、比較的安価で始められるといったメリットがあります。

しかし現在では、チラシや飛び込み営業の反応率は年々低下傾向にあります。
その理由は、インターネットとスマートフォンの普及によって、消費者の購買行動が大きく変化したからです。

顧客は「そろそろ外壁を塗り替えたい」「壁のヒビが気になる」と思った瞬間に、Googleで「外壁塗装＋地域名」「外壁塗装費用」「口コミ」などを検索します。
つまり、売り手が押し出す情報よりも、自分で調べて納得できる情報を求めているのです。

オフライン施策だけに頼ると、情報収集の中心であるWeb上で存在感を示せず、見込み顧客との接点を逃してしまいます。
だからこそ、これからの時代は「チラシ＋Web」「紹介＋SNS」など、オンラインとオフラインの両立が求められるのです。

今後の外壁塗装の集客に必要な視点

従来の集客方法だけでは、十分な利益を確保しづらくなっている外壁塗装業界。
価格競争の激化や労働人口の減少といった要因も重なり、集客のあり方そのものが大きな転換期を迎えています。
では、これからの時代に競合他社と差をつけ、安定した集客を実現するには、どのような視点が求められるのでしょうか。
ここでは、今後の外壁塗装業者が意識すべき4つのポイントを解説します。

アナログ経営からの脱却

外壁塗装業界では、少子高齢化や若者の職業観の変化により、職人の高齢化と若年層の業界離れが進んでいます。
その背景には、依然として紙媒体中心の情報管理や、定時後の事務処理といった「アナログ経営」が残っていることが挙げられます。

こうした非効率的な業務体制を放置すると、長時間労働の常態化や人材確保の難化など、組織全体に悪影響を及ぼしかねません。

そこで鍵となるのが、デジタル活用による経営改善＝DX（デジタルトランスフォーメーション）です。
業務管理システムやCRM（顧客管理ツール）の導入により、情報の一元化や工事進捗の可視化が可能になります。
また、Web集客を取り入れることで労働時間を短縮しつつ、安定した受注を実現できる体制づくりも可能です。

デジタル化は単なる効率化にとどまらず、生産性向上・働き方改革・人材獲得・売上拡大といった多方面への波及効果をもたらします。

具体的なターゲットを明確にする

「誰でもいいからお客様になってほしい」という姿勢では、今の時代の外壁塗装集客では成果を上げにくいのが現実です。
無差別な広告配信やポスティングはコストがかかる割に効果が薄く、結果的に費用対効果の低下を招きます。

そこで必要なのが、具体的なターゲット（ペルソナ）の設定です。
たとえば以下のように、ターゲット像を明確にすると施策の方向性が明確になります。

ターゲット例	有効な集客手法
築40年の戸建てに住む定年退職した67歳男性	チラシ、新聞広告、地域イベント
築30年のアパートの家主である58歳男性	ダイレクトメール、ポータルサイト掲載
中古住宅を購入した30代のご夫婦	Web広告、SNS、SEOを活用した自社サイト

このようにペルソナを設定することで、「どの媒体で」「どんなメッセージを伝えるか」が明確になり、無駄のない集客戦略を設計できます。

一つの集客方法に固執しない

インターネットが普及し、情報収集の多様化が進んだ今、Web集客だけでも、チラシだけでも不十分です。
それぞれの手法に特有の強みがあるため、オンラインとオフラインを組み合わせたハイブリッド戦略が求められます。

たとえば、

チラシや地域イベント：高齢層や地元住民への直接的な訴求
SEO・MEO・SNS広告：若年層・子育て世帯・新築購入層への情報発信

このように複数の施策を連携させることで、異なるターゲット層を幅広くカバーできます。

集客を漁にたとえるなら、網の目を一方向にだけ広げるのではなく、狙う魚がいる範囲に応じて広く張ることが重要です。
つまり、「Webとオフライン、両方の接点を設けること」が、これからの外壁塗装業界で生き残る鍵となります。

集客施策は「継続」と「改善」が命

どんなに優れた集客方法でも、一度で完璧な結果が出ることはありません。
Web広告・ポスティング・SEOなど、どの施策にも共通するのは「継続」と「検証」の重要性です。

特にSEOやSNS運用は、短期間で成果が見えにくい施策です。
「1か月試して効果がなかった」と更新を止めてしまう塗装会社も少なくありませんが、それでは本来の成果を逃してしまいます。

最低でも3〜6か月は継続運用し、アクセス解析や反応率を見ながら改善を重ねることが大切です。
PDCAサイクルを回すことで、効果の高い施策・低い施策が明確になり、効率的に集客を強化できます。

一見遠回りに見えても、「継続こそ最短の近道」であることを忘れないようにしましょう。

外壁塗装会社が集客に失敗する原因

多くの外壁塗装会社が集客に力を入れている一方で、
「問い合わせが増えない」「広告を出しても反応がない」「費用だけがかさんでしまう」
と悩む経営者は少なくありません。

では、なぜ多くの外壁塗装会社が集客でつまずいてしまうのでしょうか。
ここでは、外壁塗装の集客が失敗する3つの代表的な原因を解説します。

戦略を立てずに施策を行っている

最も多い失敗パターンが、明確な戦略を立てずに集客施策を実行してしまうことです。
「ホームページを作れば問い合わせが来るだろう」「広告を出せばすぐに集客できるはず」と考え、
目的や目標を設定せずにスタートしてしまうケースは非常に多く見られます。

しかし、無計画な施策は費用対効果が悪く、継続的な成果につながりにくいのが現実です。
外壁塗装の集客を成功させるためには、まず以下のリサーチを徹底的に行いましょう。

リサーチ項目	内容
競合調査	同業他社がどのような集客手法を使っているか分析
市場調査	地域ごとの需要や検索傾向を把握
自社分析	強み・弱み・サービス内容の整理
顧客理解	見込み客の行動心理・購入までの流れを把握

こうした情報をもとに、「誰に」「何を」「どのように伝えるか」を明確にしておくことで、
最小のコストで最大の成果を出す集客戦略が構築できます。

「有名な集客方法＝自社にも効果的」とは限りません。
地域の競合数やターゲット層によって最適な手法は異なるため、
“自社に合う方法”を選ぶ戦略性が成功のカギとなります。

リソースが足りていない

次に多い失敗が、リソース不足のまま集客を進めてしまうことです。
多くの外壁塗装会社では「とにかく全部試そう」と複数の集客方法に手を出してしまい、
結果的にどれも中途半端になってしまうケースが見られます。

人的・時間的なリソースが分散すると、施策の精度が下がり、継続運用が難しくなるのが実情です。

特に自社スタッフだけでWeb広告やSEOを運用しようとすると、専門知識が足りず、
結果が出る前に挫折してしまうケースも多いです。

もし、

効率的に成果を出したい
継続的に見込み客を増やしたい
無駄なコストを削減したい
という目的がある場合は、外部の専門業者に委託した方が結果的に費用対効果が高いこともあります。

「時間と費用をどう配分するか」を見極め、自社で行う部分と外注する部分を明確に分けましょう。

集客を代行する外注先選びに失敗している

外注化したものの「成果が出ない」「対応が雑」「思ったような結果にならない」といった声もよく聞かれます。
これも、外注先の選定に失敗しているケースが多いです。

たとえば、

提案内容が形だけで実態が伴っていない
担当者の入れ替わりが頻繁
大手ゆえに対応が機械的で、熱量が感じられない
といった課題が生じがちです。

外注化を成功させるには、発注者側の姿勢も重要です。
「自社の強み・課題・目標」を明確に共有し、
同じ方向を向いて動けるパートナーを選びましょう。

外注を成功させるポイント	内容
自社の歴史・方針を伝える	会社の背景やビジョンを共有し、理解してもらう
集客上の課題・目標を共有	「どんな成果を求めるか」を数値で明示
双方の役割分担を明確に	責任範囲を明確化し、期待値を合わせる

信頼関係を築ければ、単なる業務委託ではなく、
「集客戦略を共に考えるパートナー」として長期的にサポートしてもらえます。
結果として、外注コスト以上の成果と知見を得ることができるでしょう。

外壁塗装の集客のために必要なポイント

自社で営業活動や元請け集客をはじめようとするとき、
「他社がうまくいった施策をそのまま真似してみよう」と考えるケースは少なくありません。

しかし、会社の規模・商圏・方針・強みが異なれば、他社の成功事例をそのまま踏襲してもうまくいかないリスクがあります。
重要なのは、自社の状況に合わせて最適化された戦略設計を行うことです。

ここでは、外壁塗装会社が元請け集客を成功させるために押さえておきたい、3つの重要なポイントを紹介します。

① 顧客の「塗装会社の選び方」を理解する

まず前提として、顧客がどのような流れで外壁塗装会社を選んでいるのかを理解する必要があります。
当社が実施した施主インタビューによると、顧客は次の4つのフェーズを経て最終的に業者を選定していることがわかりました。

フェーズ	顧客の心理・行動	有効な広告施策例
未認知	外壁塗装の必要性を感じていない	啓発系コンテンツ（「外壁劣化チェック」「塗装のタイミング診断」など）
認知	外壁塗装を検討し始めた	SEO記事・地域広告・SNS動画
比較検討	複数業者を比較している	施工事例ページ・口コミ・Googleビジネスプロフィール
意思決定	見積依頼・契約を検討している	LP・見積フォーム・ショールーム案内

顧客のフェーズごとに心理状態は異なるため、広告やメッセージの内容を段階に応じて変えることが重要です。

例えば、まだ「外壁塗装が必要」と認識していない未認知層に、
「高耐久フッ素塗料の性能比較」を訴求しても響きません。
まずは「塗装が必要になるサイン」「放置すると起こる劣化リスク」といった問題提起型のメッセージが効果的です。

顧客の行動心理を理解し、フェーズごとの接点を最適化することが、営業効率を高める第一歩になります。

② 優先すべき施策を見極める

次に重要なのが、「自社にとってどの集客施策を優先すべきか」を見極めることです。

当社が400名の施主に実施したアンケート調査では、
「参考にした情報源」は以下のように分散していました。

参考情報	回答割合（目安）	特徴
家族・知人からの紹介	約35%	信頼性が高いが受動的
工事会社のホームページ	約30%	情報発信・ブランディングに効果的
建築会社・ハウスメーカーの紹介	約20%	継続的な関係構築が重要
一括見積サイト・ポータル	約10%	露出は増えるが単価が下がる傾向
SNS・口コミサイト	約5%	若年層・情報感度の高い層に有効

この結果からもわかるように、顧客は多様な情報源から塗装会社を比較しています。
つまり、単一チャネルへの依存では限界があるということです。

元請け集客を成功させるには、

満足度の高い施工で紹介を増やす（紹介経由）
自社ホームページで信頼性を可視化（SEO・MEO）
比較検討段階の顧客を取りこぼさない（LP・SNS）

といったように、複数の接点を戦略的に連携させることが重要です。

特に、インターネット経由の情報発信は必須です。
「家族・知人に紹介してもらえなかった場合、自分で検索して探す」という行動は、
多くの施主インタビューで共通して見られました。
したがって、Web上で見つけてもらえる体制を整えることが、元請け集客の基盤となります。

③ 広告投資予算を戦略的に設計する

最後に押さえるべきは、顧客層ごとの広告予算設計です。
同じ「100万円の広告費」でも、どの層を狙うかによって最適な配分は大きく変わります。

顧客層	特徴	目的	推奨施策例
今すぐ層	外壁の劣化に気付き、すぐに見積依頼を検討している	即受注	リスティング広告、MEO、見積LP
そのうち層	1年以内の塗装を検討中	見込み育成	SEO記事、SNS発信、メルマガ
潜在層	外壁塗装の必要性をまだ意識していない	認知・啓発	コラム記事、動画広告、セミナー

このように、フェーズ別に広告単価と目的を設定することで、費用対効果を最大化できます。
単に「広告費をいくら使うか」ではなく、
「どの層を、どの目的で獲得するために使うか」という視点が必要です。

集客に必要な30の集客手法

先程は営業活動を始める際に重要な3つのポイントとして、
「顧客の塗装会社の選び方を知る」「優先すべき施策を考える」「広告投資予算を決める」
の3点をお伝えしました。

この第二章では、外壁塗装会社が実際に実践できる具体的な30の集客手法を紹介します。
ただし、紹介する手法はあくまで一例です。
会社の規模、営業戦略、施工エリアによって最適解は異なります。
自社の状況に照らし合わせながら、参考にしてください。

外壁塗装の検討段階ごとに変わる効果的な施策

第一章でも述べたように、顧客の行動フェーズに合わせて広告メッセージを変えることが重要です。
「今すぐ塗装を検討している層」と「まだ情報収集中の層」では、効果の高い施策がまったく異なります。
ここからは、フェーズ別に効果的な集客施策を整理して解説します。

未認知層向け：「社名を知ってもらう」ための施策

外壁塗装会社が元請け集客を始める際、まず取り組むべきは「認知の獲得」です。
そもそもお客様が「あなたの会社の存在を知らない」状態では、どれほど良いサービスを提供していても問い合わせにはつながりません。
ここでは、まだ外壁塗装の必要性を感じていない層に自社を知ってもらうための代表的な5つの手法を紹介します。
どの手法も古く見えて、今もなお効果を発揮する「地域密着業に強い」戦略的アプローチです。

チラシ（ポスティング）

チラシは、外壁塗装業における最も基本かつ効果的な認知拡大手段です。
配布エリアを施工現場周辺や築年数の古い住宅街に限定することで、「近くでも工事していたあの会社」という印象を与えられます。
特に、ポスティング＝即反応目的ではなく、中長期的なブランド想起施策と捉えることがポイントです。

デザインや構成のポイントは3つあります。
まず、「地元密着○年」「国家資格所有者が在籍」「自社施工100%」など、安心感を打ち出す内容にすること。
次に、割引などの短期訴求よりも「信頼・実績・誠実さ」を強調すること。
そして最後に、施工写真やお客様の声など第三者の証拠を盛り込むことで、信頼性を高めます。

チラシは1回で成果を判断せず、3〜6回配布してから反応を分析するのが理想です。
季節ごと（春の塗装シーズン、梅雨前、秋のリフォーム期など）に内容を入れ替えながら継続することで、地域での想起率が大きく向上します。

新聞・雑誌広告

新聞や雑誌などの紙媒体は、「50〜70代」という主要ターゲットに最も強く届く手法です。
外壁塗装の検討層の多くはこの年齢層に属しており、Web広告よりも紙媒体を信頼する傾向が残っています。
特に、地方紙・地域フリーペーパーへの掲載は、低コストで高精度のエリアターゲティングが可能です。

掲載時は、「施工対応エリア＝配布エリア」であることを確認しましょう。
営業圏外に広告が届いても、無駄なコストになります。
また、新聞掲載は信用の証としても作用します。
「地元紙に載っていた会社」という印象が、そのまま信頼につながるため、Webやチラシと併用すると相乗効果が高いです。

広告内容は季節性を意識して、「外壁塗装は梅雨前が最適」「年末までの予約特典」など、タイミングに合った見出しを設けましょう。
短期的な反応よりも、地域内での存在感を高める中期的な出稿を意識するのが成功の鍵です。

建築幕（現場シート）

建築幕（工事現場シート）は、現場そのものを広告媒体化できる最強のリアル集客ツールです。
施工期間中、通行人や近隣住民に毎日何度も見られるため、地域における「自然なブランディング」が可能になります。
「現場＝看板」という発想で、1現場1枚を丁寧に設置しましょう。

内容は、社名だけでなく「電話番号」「ロゴ」「検索誘導文（例：”○○塗装　○○市で検索”）」を入れるのが鉄則です。
さらに、色味や書体を統一してブランドを印象づけることも大切です。
過剰に派手なデザインよりも、清潔感と信頼感を重視し、“職人品質”を感じさせるトーンにまとめましょう。

また、施工完了後に「完工報告チラシ」や「お礼状」を近隣へ配布すれば、現場から次の現場を生む導線が完成します。
建築幕は単なる看板ではなく、外壁塗装業における“実績証明ツール”として活用すべき存在です。

看板・屋外広告

看板の目的は「今すぐ問い合わせを増やすこと」ではなく、中長期的な認知の積み上げにあります。
毎日の通勤・通学・買い物ルートで繰り返し目にすることで、「あの会社、よく見るな」という刷り込みが起こります。
これが、検索やチラシ閲覧時に「見覚えがある会社だ」と思い出される“認知の再生効果”につながります。

効果を最大化するには、設置場所が命です。
理想は「交通量が多く信号待ちが発生する場所」。
運転中に停車して自然と視界に入る位置に設置するのがベストです。
内容は「ロゴ＋電話番号＋一言コピー（例：地元で30年／無料見積受付中）」程度で十分。
情報を詰め込みすぎると視認性が下がるため、1秒で伝わるデザインを意識しましょう。

交通広告（バス・電車）

交通広告は、生活導線に自然に組み込める日常接触型メディアです。
特にバス広告は高齢層の利用率が高く、地域密着業において抜群の親和性を持ちます。
地元路線を走るバスに出稿することで、対象エリア内の潜在顧客へ反復的に露出できます。

費用対効果を高めるには、以下を意識しましょう。
まず、出稿エリアは営業範囲内に限定すること。
そして、「後部看板＋車内広告＋バス停看板」を組み合わせると、視認機会が3倍以上になります。
内容は「地域密着○年」「無料診断」「電話番号」など、シンプルかつ瞬時に伝わる文面が最適です。
長期間掲載するほど、潜在層への刷り込み効果が高まり、「いつか塗装を頼むならこの会社」と思い出してもらえるようになります。

テレアポ・訪問営業

近年ではやや減少傾向にある手法ですが、ターゲット層の選定と営業トークの質を掛け合わせれば、いまでも有力な集客チャネルとなり得ます。とくに訪問営業は、顧客と直接顔を合わせながら話ができるため、信頼関係を構築しやすい点が大きな魅力です。家主である決裁者と相談者が同時に在宅しているタイミングを狙えば、スムーズに商談を進められる可能性もあります。

一方で、テレアポや訪問営業は営業担当者の力量による差が非常に大きく、平均すると成約率にバラつきが出やすい手法でもあります。そのため、すべての会社が無理に取り組む必要はありません。
ただし、ある程度営業スタッフの人数が確保できており、トーク内容や提案の流れを社内でマニュアル化・共有できる体制が整っている会社であれば、十分に挑戦する価値があります。

営業担当者が顧客の反応や質問を直接受け取れる点は、デジタル施策では得にくい貴重なフィードバック機会です。現場の声を商品改善や次回提案に活かすことで、成果を積み上げることができるでしょう。

イベント・ショールーム

貸し会場を利用したイベントや、自社オフィスにショールームを構える方法は、顧客と実際に対面して関係を築ける手法です。来場者の表情や反応を直接見られるため、提案内容の改善にもつながります。会場では自社の強みを説明するだけでなく、顧客がどんな点に不安を感じているのか、どの業者を比較しているのかといった“リアルな検討情報”を聞き出す良い機会にもなります。これらの情報は、今後の集客戦略をブラッシュアップする上で非常に重要なヒントとなるでしょう。

注意点として、イベントやショールームを成功させるには「来場者をどう集めるか」を事前に設計しておく必要があります。せっかくの企画も、来場者が少なければ十分な成果を得られません。
そのため、チラシやSNS・Googleビジネスプロフィールなどを活用した事前告知を行い、参加意欲を喚起する導線を作りましょう。

リアルイベントやショールーム運営は手間もコストもかかりますが、その分、顧客と信頼関係を築くスピードが早い施策です。外壁塗装という高関与商材においては、「会って話せる距離感」こそが成約率を左右する最大の要素になることを押さえておきましょう。

テレビCM

数あるプロモーション手法のなかでも、テレビCMは広範囲に自社の存在を周知できる強力な広告媒体です。外壁塗装を検討している多くの戸建て世帯では依然としてテレビが主要な情報源であり、放送エリア・時間帯・放映回数を調整することで、予算に合わせた柔軟な運用が可能です。
そのため、地域全体への認知拡大を目的とする場合には、テレビCMは非常に有効な手段となります。

ただし、テレビCMは即効的な売上を狙う施策ではなく、ブランド認知を高めるための長期的な取り組みとして位置づけることが大切です。
建築幕や屋外看板と同様に、視聴者の記憶に残ることを目的とするため、短期間での集客成果を期待するよりも、企業イメージを浸透させる中長期施策として活用するとよいでしょう。

SNS広告

「SNS広告」といっても、YouTube・Facebook・Instagram・LINE・X（旧Twitter）など、配信できるプラットフォームは多岐にわたります。ここでは各媒体の特徴紹介は割愛しますが、SNS広告の最大の魅力は効果を数値で把握できる点にあります。
表示回数やクリック数、コンバージョン数といった成果をリアルタイムで確認できるため、配信結果をもとに次の施策を素早く改善できます。曜日や時間帯、地域ごとの反応を比較し、より効率的な広告運用を行えるのもWebならではのメリットです。

さらに、SNS広告はテレビCMとは異なり、ユーザー属性に基づいた細かなターゲティングが可能です。
たとえば「○○市に住む40代男性」「戸建て住宅所有者」「リフォーム関連に関心がある人」など、条件を細かく設定して広告を配信できます。
このように“人”を軸にした配信ができるため、外壁塗装に興味を持つ層へ的確にアプローチでき、限られた予算でも高い費用対効果を発揮します。

情報収集中の方向け「塗装の知識をつけてもらう施策」

資料請求

資料請求とは、ホームページなどから申込みを行った顧客に対して、塗装に関するお役立ち情報や塗料の紹介、会社案内パンフレットなどを送付する施策です。
申込みの際に住所や電話番号といった顧客情報を入手できるため、その後の電話営業・DM送付・メルマガ配信などに活かせるのが大きなメリットです。また、資料は家族で回覧しやすく、住宅のリフォームを家族で検討している層に特に有効です。

一方で、資料請求はまだ「見積もり検討前の情報収集段階」であることが多く、直近の契約に直結しにくいという側面もあります。そのため、短期的な成果を求めるよりも、将来的な見込み顧客を増やす目的で活用するのが理想的です。印刷・発送のコストや手間がかかるため、「問い合わせの質より量を重視したい」外壁塗装業者に向いている施策といえるでしょう。

勉強会

外壁塗装は、一般的な住宅オーナーにとって一生のうちに何度も経験するものではありません。そのため、「どの時期に塗り替えるべきか」「どんな塗料を選ぶべきか」といった知識を持たない顧客が多く、不安を抱えたまま見積もり依頼を行うケースが少なくありません。
そこで、顧客の不安解消と基礎知識提供を目的として、勉強会を集客ツールとして活用する企業が増えています。勉強会の内容には、「外壁塗装の適切なタイミング」「費用と予算の考え方」「塗料の種類や性能」「施工中の注意点」などが挙げられます。

開催のポイントは、①営業色を出さない、②参加者にとって有益な内容にする、③定期的に開催する、この3点です。最近ではZOOMなどのオンラインツールを活用すれば、場所に縛られず手軽に実施できるため、地域密着＋オンラインのハイブリッド集客も可能になっています。

SEO対策（検索上位表示対策）

SEO対策とは、検索エンジンで自社ホームページの順位を上げ、塗装会社の候補として顧客に認知してもらう施策です。ユーザーが検索する意図に沿ったコンテンツを作成することで、検索上位表示を目指します。

実際に、元請け集客に成功している外壁塗装会社の多くは、「外壁塗装　地域名」といったキーワードで上位表示を実現しています。しかし、外壁塗装関連のキーワードは競合が非常に多く、成果を出すまでに時間とコストがかかる点が課題です。
そのため、SEOに精通した専門家やマーケティングパートナーと協力しながら、中長期的に取り組むのがおすすめです。

リスティング広告

リスティング広告の最大の強みは、「今すぐ塗装を検討している層」へアプローチできることです。
たとえば「外壁塗装　地域名　見積もり」と検索したユーザーに広告を表示すれば、自社ページへの誘導と問い合わせ獲得がスムーズに行えます。広告費と成果（問い合わせ数）が明確に可視化できるため、費用対効果を測定しながら運用できるのもメリットです。

また、広告のリンク先をホームページではなく専用ランディングページに設定することで、さらに高い成果を狙うことが可能です。SEO対策のように時間をかけず、出稿直後から効果が期待できるため、短期的に結果を求めたい会社には最適な施策と言えるでしょう。

一括見積もりサイト

一括見積もりサイト（ポータルサイト）は、顧客がフォームを入力するだけで複数の塗装業者に見積もり依頼が送られる仕組みのサービスです。1件あたりの獲得単価が明確で、費用対効果を数値で把握しやすい点が特徴です。

ただし、利用者は複数業者からの見積もりを前提にしているため、競合との差別化が成約率を大きく左右します。営業力が求められるため、「営業が苦手」「電話対応に時間を割けない」会社にはやや不向きです。
また、競合が多く価格競争に陥りやすいため、SEO・リスティング・自社サイトなど他施策と併用して運用するのが理想です。

ホームページ

ホームページは、Web施策の中心であり、あらゆる集客手法の“母体”となる存在です。
問い合わせを獲得しやすいサイトの特徴は以下の3つに集約されます。

「外壁塗装　地域名」で上位表示されている
SEO対策により、営業エリア名で上位表示されることが集客成功の第一歩です。
施工事例・価格表が明確である
金額を含む施工事例の掲載は、顧客にとって最も信頼できる情報源です。塗料のグレード、塗布面積、工期（日数）は必ず明記し、価格の算出根拠を示しましょう。
問い合わせから工事完了までの流れが具体的に記載されている
外壁塗装は金額が高く、顧客は「どんな流れで進むのか」「工期はどのくらいか」といった不安を抱きます。その不安を払拭できるホームページこそ、成約率を高める鍵になります。

なお、これらの考え方はSNS運用にも共通しています。

ランディングページ

ランディングページ（LP）は、問い合わせや資料請求など特定の行動を促すための縦長ページです。
ホームページと異なり、他のページへのリンクを最小限にしているため、訪問者の離脱を防ぎ、コンバージョン率を高める構成になっています。Web広告とセットで運用されることが多く、目的に応じて複数のLPを使い分ける企業も増えています。

SNSアカウント運用

SNSアカウント運用は、YouTube・Instagram・Facebook・LINEなどの媒体に自社アカウントを開設し、情報を定期発信する施策です。
ホームページは検索しない限り見てもらえませんが、SNSは日常の中で自然に露出しやすく、「偶然の出会い」が生まれやすいという特性があります。投稿内容としては、施工現場の様子・ビフォーアフター写真・塗装豆知識・キャンペーン情報などが効果的です。

無料で始められるうえに、親しみやすいブランドイメージを醸成できるため、特に地域密着型の塗装会社にとっては相性の良い施策と言えるでしょう。

比較検討中の方向け「会社を信用してもらう施策」

LINE

LINEは、国内利用者数が9,200万人を超える代表的なコミュニケーションツールです。利用頻度も非常に高く、外壁塗装業界でも見込み顧客との接点づくりや、既存顧客（OB客）への再提案・リピート促進に有効活用できます。

例えば、ホームページや資料請求フォーム、勉強会の案内ページなどにLINEのバナーやQRコードを設置しておけば、顧客がワンタップで友だち登録できるようになります。その後は、最新の施工事例・期間限定キャンペーン・塗装に関する豆知識などをLINE配信で案内することで、顧客との関係を継続的に育てることが可能です。

LINEはメールよりも開封率が高く、気軽に双方向のやり取りができるため、顧客との距離を縮めやすい点も特徴です。こうした定期的な接触を通じて、「信頼できる会社」「相談しやすい業者」という印象を持ってもらうことができ、結果的に商談・契約率の向上につながる可能性が高まります。

メルマガ・マーケティングオートメーション

メルマガも、外壁塗装会社にとって有効なリードナーチャリング（見込み客育成）ツールのひとつです。LINEと同様、定期的な情報発信を通じて顧客との関係を維持でき、検討段階の顧客を契約へと後押しする役割を果たします。

外壁塗装は比較的検討期間が短い業種ですが、すぐに契約に至らない顧客も一定数存在します。せっかく問い合わせや資料請求をもらっても、フォローをしなければ他社に流れてしまう可能性があります。そこで、メルマガで施工の流れ・価格の考え方・過去の成功事例・スタッフ紹介などを継続的に発信すれば、顧客の信頼度を高め、最終的な決定時に思い出してもらえる確率を上げられます。

また、最近ではメール配信に加え、MA（マーケティングオートメーション）ツールの導入も一般化しています。これにより、顧客が「メールを開封したか」「どのリンクをクリックしたか」「施工事例ページをどのくらい閲覧したか」といった行動を可視化でき、より精度の高いアプローチが可能になります。

ただし、メルマガやMAツールは導入・運用に手間がかかるため、まだ成果を出している塗装会社は多くありません。したがって、「他社との差別化を図る先進的な取り組み」として位置づけ、段階的に導入を検討するのがおすすめです。

依頼角度を上げる第三者評価

Google口コミ・地図検索（MEO対策）

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、地域の外壁塗装会社を検索した際に表示される企業情報・口コミ評価・地図情報を管理できる無料ツールです。ユーザーが「外壁塗装　○○市」などで検索した際に上位表示されやすく、信頼性を高める上でも欠かせない集客施策といえます。

実際、見積もり依頼を行う前に口コミを確認する顧客は非常に多く、「口コミ評価が高い」「返信が丁寧」な企業ほど選ばれやすい傾向にあります。そのため、施工後には顧客に口コミ投稿をお願いし、評価が悪い場合も誠実な返信で信頼を回復する姿勢を見せることが重要です。

さらに、SEO対策が検索結果上の露出を高める施策であるのに対し、MEO対策（Map Engine Optimization）は地図検索での上位表示を狙う地域密着型集客です。店舗型ビジネスと親和性が高く、外壁塗装業界でも導入企業が増えています。

Googleマップ上での評価・写真・営業時間・施工事例の掲載などを最適化し、地域内での存在感を高めることができれば、「近くの信頼できる塗装会社」として自然検索からの問い合わせ増加を見込めます。

初めての集客におすすめな集客手法

最初に注力すべきは「情報収集～比較検討層」の獲得

これから初めて元請け集客に取り組む外壁塗装会社にとって、最初の一歩は「受注に近い層」＝情報収集中から比較検討段階の顧客を確実に捉えることです。
短期的に投資回収できる顧客を優先して獲得することで、効率的に成果を上げることができます。もちろん、長期的な視点で自社の知名度を上げる施策も必要ですが、まずは成約につながりやすい層の刈り取りから始めるのが現実的です。

ただし、すべての顧客が「すぐに塗装したい」と考えているわけではありません。外壁の劣化や塗り替えの必要性にまだ気づいていない層に対しては、教育的なアプローチ（啓発）も必要です。その場合、比較的低コストで始められるSNS広告（YouTube広告・LINE広告など）を活用すれば、広告予算を抑えながらも効果的に見込み客を増やすことができます。

初期フェーズで優先すべき6つの集客施策

実際に当社（ArchRise Works）が20年以上にわたり外壁塗装会社様の集客支援を行ってきた中で、最も成果が出やすく、初めての元請け集客におすすめできる施策は以下の5つです。

リスティング広告（Google広告・Yahoo!広告）
「外壁塗装　○○市」「屋根塗装　見積もり」など、**今すぐ依頼したい層（顕在層）へピンポイントで訴求できるのがリスティング広告です。広告費と成果（クリック数・問い合わせ数）を数値で確認できるため、投資対効果を明確に管理できます。
SNS広告（YouTube広告・LINE広告・動画広告）
少ない予算でもリーチを広げられるSNS広告は、認知拡大と見込み客獲得の両面で効果を発揮します。動画形式で施工事例や職人の声を発信すれば、信頼感を高めつつ問い合わせにつなげることができます。
ホームページ
すべての集客施策の中心となる「自社の顔」です。施工事例・価格表・問い合わせ導線を明確に設計することで、広告やSNSからの流入を受け止め、確実に見込み顧客へ転換します。
SEO対策
「外壁塗装　○○市」などの地域キーワードで上位表示を狙うことは、長期的な集客基盤の構築につながります。信頼される情報発信を続けることで、広告に頼らない集客を実現します。
一括見積もりサイト
成約率は競合次第ですが、短期間で問い合わせを獲得しやすいのが特徴です。初期段階ではテスト的に導入し、自社対応体制との相性を見極めるとよいでしょう。
Google口コミ・地図検索（MEO対策）
「近くの外壁塗装会社」で検索された際に上位表示されるよう、Googleビジネスプロフィールを整備し、口コミを集めることが重要です。地域密着型の企業ほど、MEO対策が直接集客に結びつきやすい傾向があります。

外壁塗装会社の集客に関するよくある質問

外壁塗装会社の集客を進めるなかで、よく寄せられる質問をまとめました。
「Web集客の成果はどれくらいで出るのか」「地方でも集客できるのか」「何から始めるべきか」など、初めて取り組む方の疑問にお答えします。

Q1. Webで集客する場合、どれくらいの期間で成果が出ますか？

Web集客は手法によって成果が出るまでの期間が異なります。以下は一般的な目安です。

Web集客方法	成果が出るまでの期間の目安
SEO（検索上位対策）	6ヶ月〜1年
リスティング広告（Google/Yahoo!）	3〜6ヶ月
SNS（Instagram・LINEなど）	1〜6ヶ月
Googleビジネスプロフィール（MEO）	2〜6ヶ月
ダイレクトメール・ポスティング	約1ヶ月〜

上記はあくまで目安ですが、初めてWeb集客に取り組む場合は「検証期間」を含めて長めに見積もることが大切です。
一度で費用対効果の高い施策を出せるケースは少なく、改善サイクルを重ねながら精度を上げていく必要があります。

また、想定より成果が遅れても慌てないよう、3〜6ヶ月程度のバッファ期間を設けて計画を立てると安心です。

Q2. 地方にある会社でも集客できますか？

はい。地方の外壁塗装会社でも、十分に集客は可能です。
むしろ地方ほど競合が少ない分、地域キーワードを意識したSEOやMEO対策が効果を発揮しやすい傾向にあります。

また、オンラインを活用すれば商圏を広げることも可能です。たとえば「隣県の施工依頼」「別地域の別荘案件」など、距離を超えて新たな顧客層にアプローチできます。

さらに、地域密着の信頼感を活かしながらWebで集客を強化すれば、ポータルサイトに頼らない自社主導の集客体制を構築できるでしょう。

Q3. 集客の知識が全くないのですが、何から始めれば良いですか？

もしWeb集客の知識やノウハウが全くない場合は、最初からプロに依頼するのが最も効率的です。
自己流で始めると、思わぬコストや時間の浪費が発生し、結果的に赤字になるリスクがあります。

外注先を選ぶ際は、SEO・リスティング・SNSなど複数の手法を一貫して支援できる業者を選びましょう。
ひとつの代理店に集約すれば、「自社サイトのSEO対策＋SNS運用」「広告運用＋MEO改善」など、連動した施策が可能になり、費用対効果も高められます。

Web集客は単発施策ではなく、戦略の組み合わせで最大化するものです。信頼できるパートナーを見つけ、長期的な伴走体制を構築していくことをおすすめします。

外壁塗装の集客なら ArchRise

当社は、多数の中小企業様に対して「ホームページ構築、SEO対策、SNS／MEO運用、チラシ・ポスティング等のリアル施策」とを連動させた集客モデルの設計と運用を支援してきました。

「紹介だけで仕事を回している」「ポータルサイト掲載に依存している」「Webからの問い合わせが少ない」といった課題を抱えている塗装会社様にこそ、当社のハイブリッド戦略はマッチします。まずは無料相談（ヒアリング）から始めてみることをおすすめします。

まとめ

本記事では、外壁塗装会社が Web集客とオフライン施策を組み合わせて効率的に顧客を獲得するためのポイントを整理しました。以下が主なまとめです。

Webもオフラインも、それぞれ異なる役割を持つ“集客チャネル”であり、どちらか一方に偏ると機会を逃します。
検討段階の顧客には SEO／SNS／ランディングページ、認知段階にはチラシ・看板・ポスティングといった施策が有効です。
外壁塗装ビジネスでは「地域密着」「信頼獲得」「動線設計」が集客成功の鍵となります。
効果の出る広告には「戦略」「リソース」「改善サイクル」が伴っており、一発で結果を出そうとするのではなく継続が重要です。
今回ご紹介した各手法のなかから「今使えるもの」「自社の強みに合ったもの」を選び、優先順位を立てて実行しましょう。

外壁塗装の受注を増やし、地域で選ばれる会社になるためには、戦略的なチャネル選定と一貫した運用が不可欠です。この記事をもとに、貴社に最適な集客設計に着手してみてください。